Sabcomeed
Sabcomeed website needed to be about the coffee, the tradition and the producers, and that’s what we made it. Yemen’s coffee is unquestionably the best in the World.
Source:: Awwwards – Sites of the day
Grégoire Mielle – greeeg.com
Portfolio of French creative developer Grégoire Mielle
Source:: Awwwards – Sites of the day
Relation Client : Un savant mélange de technos et d’intelligence humaine
Alors que l’intelligence artificielle, le machine learning, les chatbots occupent une place grandissante dans la notion d’expérience client, la place de l’être humain dans la relation client reste essentielle. Décryptage avec Ernesto Puñales, CEO d’inConcert.
Source:: RelationClientMag.fr
La Redoute déploie 50 corners dans les magasins Galeries Lafayette
Nouvelle étape dans le rapprochement entre le groupe Galeries Lafayette et La Redoute : 50 corners physiques des marques de La Redoute – mode et maison – vont être déployés dans les magasins Galeries Lafayette d’ici la fin de l’année.
Les marques sont-elles au bord de la crise?
À l’ère des médias sociaux, les crises sont plus nombreuses et contagieuses que jamais. Pour les marques, obsédées par l’extinction des incendies naissants, les campagnes d’appels proactifs et les scénarios prêts à l’emploi apparaissent comme un moyen de garder la main.
Source:: RelationClientMag.fr
Cédric O devient le nouveau secrétaire d’État en charge du Numérique
L’Élysée a annoncé, dimanche 31 mars, la nomination de Cédric O, ancien conseiller d’Emmanuel Macron, au poste de secrétaire d’État en charge du Numérique, en remplacement de Mounir Mahjoubi.
Intermarché se lance à son tour dans le commerce conversationnel
Depuis janvier, les clients d’Intermarché peuvent effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l’Assistant Google. En parallèle, le distributeur optimise ses deux applications mobiles en les fusionnant et en fluidifiant l’ergonomie.
Rakuten multiplie par 6 le panier moyen avec le 4CB
Habib-Sylvain Gourguet, Directeur de la relation client chez Rakuten évoque la manière dont le pure player a inscrit le paiement fractionné au coeur de sa stratégie. Un best case instructif sur la collaboration fructueuse entre la market place et l’expert du paiement fractionné Cofidis Retail.
Intermarché se lance à son tour dans le commerce conversationnel
Depuis janvier, les clients d’Intermarché peuvent effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l’Assistant Google. En parallèle, le distributeur optimise ses deux applications mobiles en les fusionnant et en fluidifiant l’ergonomie.
Source:: RelationClientMag.fr
Les clubs en région pour soutenir la filière relation client
Parce que l’image des métiers de la relation client est souvent dégradée, les professionnels de la filière s’organisent en région pour faire naître des vocations et surtout faire émerger des synergies entre les acteurs locaux.
Source:: RelationClientMag.fr
Messaging et Relation Client : pourquoi se lancer ?
Alors que WhatsApp Business Solution et Apple Business Chat ont été déployés récemment, le messaging est le canal de relation client connaissant la plus forte croissance. Dimelo, a RingCentral Company partagera les tendances et meilleures pratiques autour de ces canaux au salon Stratégie Clients.
Source:: RelationClientMag.fr
Se projeter dans le voyage dès l’arrivée à Paris Aéroport
À Paris Aéroport, le groupe ADP vise des standards d’excellence en matière d’accueil et de service au voyageur. L’humain et le digital sont mobilisés pour monter en gamme à chaque occasion de contact avec les clients.
Source:: RelationClientMag.fr
[Stratégie Clients 2019] Des conférences 100% inspirantes !
En participant au salon Stratégie Clients qui aura lieu du 9 au 11 avril, au Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles, vous aurez l’occasion de vivre les conférences plénières organisées pour l’occasion. Explications avec Thierry Spencer en charge des plénières.
Source:: RelationClientMag.fr
Temporary Measures
Temporary Measures: A holding page we created to showcase our latest work and our team whilst we are working on our full agency site.
Source:: Awwwards – Sites of the day
[Freebie] Contact-Us Icon Pack: 50 Icons, 3 Styles, SVG and PNG
The Contact Us section of a website is one of the most important. It needs to be easy to get in touch with the people in charge and with the right graphics it can even be enjoyable. This colorful icon pack from Flaticon is fun and invites engagement. Now, make it easy for clients to…
DetailsCollective #504
Responsible JavaScript: Part I Jeremy Wagner plots a course to avoid the unnecessary bloat and inaccessible patterns of current JavaScript trends. Read it This content is sponsored via Thought Leaders Core, a front-end feature kit by Mason, free! Grab the free feature kit that made it to #1 on Product Hunt and start building front-end…
DetailsManoMano lève 110 millions d’euros pour accélérer sa conquête européenne
Le leader européen du bricolage et du jardinage en ligne annonce ce lundi 1er avril une levée de fonds de 110 millions d’euros, confirmant ainsi son ambition d’atteindre plus d’un milliard d’euros de ventes en 2020.
« Les marques ont besoin de recréer de l’humanisation », Vincent Bernard et Alexandre Fretti
Vincent Bernard, président de Webhelp France, et Alexandre Fretti, Dg de Webhelp France, livrent leurs visions quant aux évolutions de la relation client des marques dans un monde de plus en plus incertain.
Source:: RelationClientMag.fr
[Baromètre] La relation client des enseignes de parfumerie hiver 2018-2019
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client perçue par les consommateurs. Focus sur les enseignes de parfumerie via l’analyse de 18000 verbatims client collectés sur la période hivernale du 1er décembre 2018 au 28 février 2019.
Source:: RelationClientMag.fr
Dennis Berti Photography
A music dependent life form, washed up sportsman, especially gifted food guzzler, very good friend, and passionate visual storyteller.
Source:: Awwwards – Sites of the day