Depuis le début du confinement le 17 mars 2020, de nombreuses solutions ont annoncé rendre leur service gratuit afin d’aider les entreprises à faire face à l’épidémie. En voici une sélection non-exhaustive.
Depuis le début du confinement le 17 mars 2020, de nombreuses solutions ont annoncé rendre leur service gratuit afin d’aider les entreprises à faire face à l’épidémie. En voici une sélection non-exhaustive.
Source:: RelationClientMag.fr
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation client pour connaître leur quotidien et leur vision de la sortie de crise. Aujourd’hui, il s’agit de Franck Latrasse, Directeur adjoint des Opérations chez Domiserve (Groupe La Banque Postale).
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Carrefour et Uber Eats s’associent pour livrer à domicile les consommateurs en période de confinement, dès le 6 avril, d’abord à Paris et en région parisienne avant d’étendre le service à échelle nationale.
Mettre un stop brutal à ses campagnes Google Ads accentue les effets yo-yo dès la sortie de crise, prévient Jean-François longy, fondateur de l’agence CyberCité.
Alibaba lance une opération promotionnelle pour permettre aux commerçants de mettre en place des plateformes e-commerce pour poursuivre leurs activités en ligne, en période de confinement.
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d’initiatives des retailers confrontés à la crise sanitaire. Cette semaine: les retailers français multiplient les initiatives solidaires, le gouvernement belge interdit les promotions en magasin et Alibaba digitalise la Shanghai Fashion Week.
Les formations « Visio Learning » misent sur des modules courts et la visioconférence pour intégrer rapidement un logisticien intérimaire venu en renfort durant la période de crise.
La relation client physique et digitale est au coeur du repositionnement de 5àsec. Suivis par tous les managers de l’enseigne, ces indicateurs sont un élément d’émulation, d’amélioration du NPS et de sa e-réputation.
Source:: RelationClientMag.fr
Le groupe Webhelp signe un mécénat de compétences avec l’AP-HP afin d’optimiser la montée en puissance du nombre d’interactions entre professionnels de santé et patients.
Source:: RelationClientMag.fr
La prime Macron, ou prime exceptionnelle, a été mise en place par le gouvernement afin de lutter contre les risques d’absentéisme durant la crise du covid-19. Elle pourrait être doublée selon Les Échos.
Tandis que le gouvernement a déjà mis en place des mesures de soutien aux entreprises pendant l’épidémie de coronavirus, un outil d’aide en ligne a été lancé vendredi 27 mars. Il s’agit du site info-entreprises-covid19.economie.gouv.fr.
Ecommerce Europe a mené une enquête, auprès des associations membres de l’organisation européenne, sur l’impact du Covid-19 dans le commerce en ligne, avec un focus sur l’état de la logistique dans les pays européens.
Kantar a interrogé 25 000 consommateurs pour comprendre leur consommation média et fournir aux marques les recommandations les plus précises sur la manière de garder le contact dans un monde frappé par une pandémie.
Paris, le 30 mars 2020 COMMUNIQUE DE PRESSE Enquête sur l’impact du Covid-19 sur le e-commerce français* > 94% des sites e-commerce sont toujours ouverts. > 76% des sites ont enregistré un recul des ventes depuis le 15 mars. > Conformément aux précautions sanitaires, les sites de e-commerce ont adapté leurs conditions de travail (82%…
DetailsEcommerce Europe s’est penché sur l’impact du Covid-19 sur le secteur du e-commerce en Europe, à travers une nouvelle étude réalisée dans 13 pays et dont les résultats viennent tout juste d’être publiés. Réalisée auprès des Associations nationales membres de l’organisation européenne, dont la FEVAD, cette étude permet, pour la première fois, une analyse comparée…
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