Click&Boat réalise 50 millions d’euros de volume d’affaires en 2019
La plateforme de location de bateaux entre particuliers Click&Boat ambitionne de multiplier son activité par cinq d’ici à 2024.
Les idées expérience client (27-31 janv.)
La rédaction a sélectionné pour vous une série d’informations percutantes. Au menu cette semaine: la satisfaction client au Royaume-Uni connaît sa plus longue période de déclin, Asos déploie « See my fit » et une association de consommateurs dénonce les pratiques d’envoi de données des applis santé.
Source:: RelationClientMag.fr
« Nous avons construit une offre neutre en carbone », Xavier Mallet (Colissimo)
Xavier Mallet, directeur Général de Colissimo, fait le point sur les engagements du transporteur en matière de livraison écoresponsable.
Carrefour affiche un 4e trimestre positif grâce à l’Amérique du Sud
Le distributeur français a réalisé un chiffre d’affaires de 80,7 milliards d’euros pour l’année 2019, en progression de 3,9%. Néanmoins en France, Carrefour affiche des ventes annuelles en repli de 2,6%, le dynamisme est porté par l’Amérique du Sud. L’e-commerce est également en forte croissance.
Comment rendre le vrac rentable ? L’exemple de Day by Day
Quelles sont les contraintes et les opportunités spécifiques à l’arrêt des packagings ? Co-fondateur de l’enseigne Day by Day, Didier Onraita nous explique comment mettre en place un modèle 100% vrac rentable.
« Les donneurs d’ordres deviennent des partenaires pour les outsourceurs », Dominique Decaestecker (Majorel)
Majorel, né du rapprochement des groupes Bertelsmann et Saham, réalise maintenant 1,3 milliard d’euros de chiffre d’affaires et est présent dans 28 pays. Dominique Decaestecker, COO de Majorel, revient sur l’évolution des relations entre les outsourceurs et leurs clients.
Source:: RelationClientMag.fr
Quelles sont les marques les plus puissantes et connectées en France?
Le classement du Top 50 / BAV 2019 des marques les plus puissantes et les plus connectées en France, dévoilé le 23 janvier 2020, fait la part belle comme attendu aux géants du numérique, mais pas seulement.
« Nous visons 20% de croissance en France en 2020 », Marc Lanvin (Banque Casino)
À l’occasion de la convention annuelle Banque Casino, qui a réuni 500 collaborateurs et partenaires à Bordeaux le 21 janvier 2020 sur le thème de l’avenir, Marc Lanvin, DG de Banque Casino, détaille les enjeux et priorités de la néobanque, partenaire de Cdiscount.
Banque Casino vise 20% de croissance et se lance en Espagne
La banque 100% digitale a réuni ses troupes à Bordeaux, le 20 janvier 2020, lors de sa convention annuelle sur le thème de « l’avenir ». La feuille de route prévoit une croissance de 20% avec en ligne de mire un déploiement à l’international. Premier lancement en Espagne au premier semestre.
Les 10 tendances e-commerce en 2020
Achats responsables, vente par abonnement, montée des DNVB… découvrez les dix tendances repérées par la fintech PayPlug dans l’e-commerce.
[Tribune] « Innover, c’est avant tout rassembler », Chloé Beauvallet (Sitel France)
Pour innover, il faut benchmarker et fédérer les acteurs technologiques au sein d’une plateforme ouverte, afin de développer des services générateurs de valeur, pour Chloé Beauvallet, Dg de Sitel France.
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Google arrête avec les données structurées data-vocabulary.org
Google a annoncé qu’il s’agit de données structurées de data-vocabulary.org, qui sont en voie de disparition. A partir d’avril 2020, les données structurées utilisant les microdonnées de data-vocabulary.org ne pourront plus donner lieu à des résultats riches. Tous les sites qui utilisent encore les données structurées de data-vocabulary.org devraient commencer à passer aux données structurées…
Details[Etude] 4 leviers pour améliorer son expérience client
À l’occasion du Customer Engagement Summit organisé à Paris le 21 janvier 2020, Pegasystems, en partenariat avec le cabinet d’études Savanta, révèle les résultats d’une enquête portant sur l’expérience client menée auprès de 450 professionnels en France. Et en extrait quatre leviers de progression.
Source:: RelationClientMag.fr
« Nous voulons valoriser notre engagement écoresponsable », Virginie Vanpeene (Nespresso)
Virginie Vanpeene, directrice des centres de relation client de Nespresso, revient sur les avancées de la marque sur les réseaux sociaux et son travail sur la data clients.
Source:: RelationClientMag.fr
Amazon, marque la plus valorisée dans le monde en 2020
À l’occasion du Forum Economique Mondial de Davos 2020, Brand Finance dévoile son classement des 500 marques les plus valorisées dans le monde. Si Amazon arrive en tête du classement depuis trois ans, les distributeurs physiques sont également en bonne forme.
Hardloop lève 1,4 million d’euros pour se déployer en Europe
Hardloop, plateforme e-commerce spécialisée dans la vente d’articles de sports de plein air, finalise une levée de fonds de 1,4 million d’euros.