Les idées expérience client

La rédaction a sélectionné pour vous une série d’informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart entraîne ses collaborateurs grâce à un jeu vidéo, les consommateurs réclament des programmes de fidélité plus incitatifs et Apple étend ses sessions « Today at Apple » gratuites.

Source:: RelationClientMag.fr

L’IA nous tient à l’oeil

À l’heure où les parcours sont de plus en plus complexes et la data omniprésente, difficile d’avoir un oeil sur tout. Heureusement, l’IA est là, et ouvre le champ des possibles pour les retailers désireux d’améliorer l’expérience client, ou pour les pros des études prêts à percer tous vos secrets.

Source:: RelationClientMag.fr