La rédaction a sélectionné pour vous une série d’informations percutantes. Au menu cette semaine: Reebok rénove son programme de fidélisation, les meilleures compagnies aériennes en termes d’expérience client et Walmart se met au shopping vocal.
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Teleperformance est récompensé par l’International association of outsourcing professionals pour la cinquième année consécutive.
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Lors du Digital Business Club, organisé par Marketing/E-marketing, jeudi 4 avril 2019, Deezer, Radio France, Hellomybot et Accenture ont échangé sur le thème de la voix, mettant en relief les points bloquants. Morceaux choisis.
Lors du Digital Business Club, organisé par Marketing/E-marketing, jeudi 4 avril 2019, Deezer, Radio France, Hellomybot et Accenture ont échangé sur le thème de la voix, mettant en relief les points bloquants. Morceaux choisis.
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La Semaine de l’innovation transport & logistique s’est tenue du 26 au 28 mars, Porte de Versailles, à Paris. La filière, dynamique, montre qu’elle poursuit sa mue. Les organisateurs du salon, confiants, pensent déjà à l’édition 2020…
L’e-commerce continue de gagner du terrain à travers le monde, et l’Afrique n’y échappe pas. Cependant, si l’on souhaite que les prédictions intéressantes pour ce marché se concrétisent, il est capital que l’Afrique s’adresse aux problématiques qui entravent l’essor de l’e-commerce.
XPO Logistics, acteur majeur des solutions de transport et de logistique dans le monde, annonce l’extension de son partenariat avec Intersport, géant mondial de la distribution d’articles de sport.
« Avec l’arrivée à maturité de solutions utilisant l’intelligence artificielle ou la technologie blockchain, 2019 s’annonce très prometteuse pour la FinTech » – Mikaël Ptachek, responsable de la Practice Fintech chez KPMG.
Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de 40% d’ici une dizaine d’années! Tour d’horizon des nouveautés qui font bouger les lignes en matière de relation client dans le secteur.
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Paris, le 3 avril 2019 COMMUNIQUE DE PRESSE Enquête sur le moral des e-commerçants français – Edition 2019 Croissance, emploi, innovation, international : Comment les e-commerçants abordent-ils 2019 ? La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publie les résultats de son baromètre sur le moral des e-commerçants. Cette étude, réalisée en…
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d’informations percutantes. Au menu cette semaine: Pandora s’apprête à tester les publicités vocales interactives, Nissan lance un concessionnaire digital dans un centre commercial et Mastercard investit dans Jumia.
Dix ans après son lancement, Groupon rassemble 1 million de vendeurs dans le monde. La plateforme récompense ses membres les plus appréciés des consommateurs à travers le programme Groupon Stars 2019.
En 2016, Blancheporte quittait le giron du Groupe 3SI, reprise par son comité de direction. Trois ans plus tard, sur un marché textile en tension, l’entreprise affiche un chiffre d’affaires de 172 millions d’euros, en croissance de 11% depuis le rachat, et confirme sa rentabilité.
Qu’attendent les consommateurs des centres commerciaux qu’ils visitent ? Quels sont les irritants à gommer ? Quels seraient les leviers pour faire revenir ceux qui ne les fréquentent plus ? Réponses avec l’étude du Conseil national des centres commerciaux (CNCC) à l’occasion de ses 50 ans.
Qu’attendent les consommateurs des centres commerciaux qu’ils visitent ? Quels sont les irritants à gommer ? Quels seraient les leviers pour faire revenir ceux qui ne les fréquentent plus ? Réponses avec l’étude du Conseil national des centres commerciaux (CNCC) à l’occasion de ses 50 ans.
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Vincent Bernard, président de Webhelp France, et Alexandre Fretti, Dg de Webhelp France, livrent leurs visions quant aux évolutions de la relation client des marques dans un monde de plus en plus incertain.
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