Chloé Beauvallet devient directrice générale France de Sitel
Le groupe Sitel annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de directrice générale France.
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Les distributeurs manquent de moyens pour améliorer l’expérience client
85% des acteurs de la grande distribution dans le monde ne disposent pas des capacités, des technologies et de l’expertise requises pour monétiser leurs données et améliorer l’expérience client à l’aide des informations, selon une étude Dunnhumby réalisée par Forrester Consulting.
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Les idées expérience client (2-6 déc.)
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d’informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon met fin à son programme d’échantillonnage, PayPal s’offre un spécialiste du couponing et les consommateurs boudent les services de location de vêtements.
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Les distributeurs manquent de moyens pour améliorer l’expérience client
85% des acteurs de la grande distribution dans le monde ne disposent pas des capacités, des technologies et de l’expertise requises pour monétiser leurs données et améliorer l’expérience client à l’aide des informations, selon une étude Dunnhumby réalisée par Forrester Consulting.
Nestlé étend son Nutri-Score à cinq pays européens
Nestlé et Cereal Partners Worldwide vont mettre en place le système de Nutri-Score pour noter la qualité de leur produit. D’ici deux ans, ce sont environ 5000 produits qui afficheront le Nutri-Score, dans cinq pays européens: Allemagne, Autriche, Belgique, France et Suisse.
Publicité comparative : à quelles conditions est-ce possible ?
Le droit de faire de la publicité comparative a été introduit en France en 1992. Cependant, elle est très peu utilisée. Cela tient au fait que les conditions légales sont strictes et que leur non-respect peut entraîner des sanctions. Examen de ces conditions et sanctions.
Vinted lève 128 millions d’euros
Vinted boucle une levée de fonds de 128 millions d’euros auprès de Lightspeed Venture Partners avec la participation de Sprints Capital, Insight Venture Partners, Accel et Burda Principal Investments. Ces fonds visent à développer la plateforme en Europe, déjà présente dans 11 pays européens.
Les 10 idées e-commerce (25-29 nov.)
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d’informations percutantes. Au menu cette semaine: Kroger ouvre des fermes dans ses supermarchés, après Nike, Ikea cesse de vendre sur Amazon et le premier pop-up store Patagonia dédié à l’occasion ouvre ses portes.
Quels sont les comportements en ligne des baby boomers?
Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964, sont aujourd’hui connectés. C’est ce que révèle une étude publiée par l’agence marketing web Digital Baby Boomer. Comment s’adresser à cette génération qui représente un quart de la population française?
Quels sont les comportements en ligne des baby boomers?
Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964, sont aujourd’hui connectés. C’est ce que révèle une étude publiée par l’agence marketing web Digital Baby Boomer. Comment s’adresser à cette génération qui représente un quart de la population française?
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Valoriser la relation client grâce à un partenaire spécialiste
Le concept atypique de la boutique en ligne La Malle Française implique une expédition de colis volumineux et des retours clients très fréquents. Son directeur Sébastien Mante revient sur le rôle central que joue le choix du prestataire en charge du transport dans ce contexte.
Vers l’abolition du Black Friday en France?
Les députés adoptent fin novembre un amendement au projet de loi antigaspillage. Delphine Batho, à l’initiative de l’amendement, souhaite une suppression des campagnes de promotions du Black Friday. Les raisons sont environnementales et sociétales.
Vers l’abolition du Black Friday en France?
Les députés adoptent fin novembre un amendement au projet de loi antigaspillage. Delphine Batho, à l’initiative de l’amendement, souhaite une suppression des campagnes de promotions du Black Friday. Les raisons sont environnementales et sociétales.
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Black Friday: 2/3 des Français ont l’intention d’acheter un produit
Le Black Friday a lieu le 29 novembre. Comment les consommateurs français se préparent-ils à l’opération commerciale? GfK dévoile les résultats de son étude sur le sujet. Les Français prévoient de dépenser environ 230 euros.
Ces start-up qui bousculent l’expérience client
La technologie constitue le principal moteur de la transformation de l’expérience client. Focus sur quatre exemples qui réinventent cette expérience client.
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Les moins aisés sont les plus engagés dans une consommation responsable
Les Français privilégient l’alimentaire au textile quand il s’agit d’acheter des produits identifiés comme « responsables ». Et le soutien aux producteurs prime sur l’environnement selon les résultats du baromètre de la transition alimentaire dévoilés par Max Havelaar et OpinionWay ce 26 novembre.
Carrefour et Fnac Darty poursuivent le déploiement de shop-in-shop
Les deux groupes annoncent être en discussions avancées en vue d’un déploiement d’une trentaine de shop-in-shops, sous contrat d’exploitation exclusive, au sein des hypermarchés Carrefour en France sous l’enseigne Darty. Ce projet sera soumis à l’approbation de l’Autorité de la concurrence.
Carrefour et Fnac Darty poursuivent le déploiement de shop-in-shop
Les deux groupes annoncent être en discussions avancées en vue d’un déploiement d’une trentaine de shop-in-shops, sous contrat d’exploitation exclusive, au sein des hypermarchés Carrefour en France sous l’enseigne Darty. Ce projet sera soumis à l’approbation de l’Autorité de la concurrence.
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4 conseils pour un Black Friday réussi
Proximis, l’acteur français du commerce unifié, livre quatre conseils clés aux retailers pour réussir leur Black Friday.
La Redoute se lance aux Pays-Bas et en Allemagne
La Redoute continue son expansion à l’internationale. L’enseigne de prêt-à-porter et de décoration en ligne ouvre deux nouveaux marchés : aux Pays-Bas avec un site dédié, et en Allemagne via laredoute.com.