Rabobank has Implemented Usabilla to Create Seamless Digital Experiences

Amsterdam, (10th of July 2018), Rabobank has implemented Usabilla’s Voice of Customer Solution (VOC) to better understand its customers and their journeys through Rabobank’s digital channels. Earlier this year, Rabobank won the 10th edition of the CustomerFirst Awards in the “banks” category. This award is used to highlight the most customer-friendly organization in the Netherlands.…

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Handling Delays

By Steven Hoober Ding. “This is your train manager. I’d like to apologize for the impromptu stop in the middle of nowhere….” Delays happen. Complex systems such as a train from London to Leeds encounter situations that get in the way of our expectations. The Virgin EC train manager adjusted our expectations well by announcing…

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Providing Better UX Recommendations

By Jim Ross As UX researchers, we provide two main types of information: findings and recommendations. The findings describe both the existing state of problems and opportunities a researcher has identified. Recommendations describe how to solve those problems and take advantage of those opportunities. While it’s very important for your audience of stakeholders to understand…

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Book Excerpt: Living in Information

By Jorge Arango This is an excerpt from Chapter 8 of Jorge Arango’s new book Living in Information: Responsible Design for Digital Places. 2018, Two Waves Books, an imprint of Rosenfeld Media. Chapter 8: Systems A well-thought-out structure is a necessary component for a viable environment—but it’s not sufficient. For you to be able to…

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10 Gründe, Warum Du Nach User Feedback Fragen Solltest

Wir alle wissen, dass die Optimierung der Benutzer- und Kundenerfahrung für den langfristigen Geschäftserfolg, insbesondere in der E-Commerce-Branche, entscheidend ist. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Liste von 10 Beispielen zusammengestellt, wie E-Commerce-Unternehmen davon profitieren, auf ihre Kunden zu hören. 1. Du vergisst alles zu testen … oder Du hast einfach nicht genug Zeit, um…

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10 Gründe, Warum Du Nach User Feedback Fragen Solltest

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Employee Spotlight: Sophie Corlay, Global Communications Manager

Get to know the faces and spaces that make up Usabilla in our Spotlight series. Next up is our energetic Global Communications Manager, Sophie Corlay. Name: Sophie CorlayNationality: French and DutchRole at Usabilla: Global Communications ManagerDepartment: MarketingOffice location: Amsterdam What would be the title of your autobiography?Splendeur et Décadence Song you’re currently listening to?Money –…

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Employee Spotlight: Sophie Corlay, Global Communications Manager

Get to know the faces and spaces that make up Usabilla in our Spotlight series. Next up is our energetic Global Communications Manager, Sophie Corlay. Name: Sophie CorlayNationality: French and DutchRole at Usabilla: Global Communications ManagerDepartment: MarketingOffice location: Amsterdam What would be the title of your autobiography?Splendeur et Décadence Song you’re currently listening to?Money –…

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Willkommen im Usabilla Universum!

Egal, ob Du auf unserem Blog gelandet bist, weil Du eine unserer Social Media Kampagnen gesehen hast oder weil Du Dich für UX und User Feedback interessierst, wir freuen uns Dir das Usabilla Universum vorstellen zu dürfen. Wer wir sind Usabilla unterstützt Marken wie HP, Philips, Booking.com, KLM, Transavia, Lufthansa und BMW die Qualität ihrer…

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