L’évolution du comportement des consommateurs dessine un tout nouveau parcours client

Aujourd’hui, les avis en ligne font partie intégrante du parcours d’achat des consommateurs et plus largement, de l’expérience client globale d’une marque. Historiquement, les avis et notations en ligne ont toujours donné de la visibilité à la qualité des produits, des services ou des expériences. Les consommateurs s’appuient largement sur ces derniers pour gagner du…

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Japon : cette maison hantée se fait désormais en voiture pour respecter les gestes barrières

L’épidémie de coronavirus a bouleversé notre quotidien et l’activité de millions d’entreprises à travers le monde. Les entrepreneurs n’ont plus qu’un seul mot en bouche : l’adaptation. Pour rassurer et conserver des clients, ils faut savoir s’adapter au contexte, notamment en faisant tout pour respecter les gestes barrières. Un constat qui a donné des idées…

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