La rentabilité des néobanques

Le secteur bancaire n’a eu de cesse d’évoluer depuis plusieurs années, la digitalisation étant l’un des principaux facteurs de cette transformation. Le marché de la banque en ligne, toutes générations confondues (les premières banques en ligne puis les néobanques), capte aujourd’hui plus de 8 millions de clients particuliers (Source : les chiffres communiqués par les…

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Comment le secteur financier gère-t-il le Covid-19 ?

L’humanité traverse une zone de turbulences. Alors que le monde entier lutte contre le Covid-19, la relation client des entreprises a changé. La crise sanitaire mondiale a poussé les entreprises à redessiner leurs liens avec leurs clients. Elles sont ainsi passées d’une relation directe, souvent hybride avec un mélange de numérique et de contacts réels,…

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